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購入について
どこで購入できますか？
取り扱い店舗をご覧ください。
インターネットで購入できますか？
申し訳ございませんが、インターネットでご購入いただくためには、お客様の足型データをご登録いただく必要がございます。ergofitでは、店頭でお客様の足型を計測させていただき、そのデータをもとにシューズを製造しております。また、お渡しの際もフィッティングアドバイスを、店頭でさせていただいております。お一人お一人、足には個性があり、お客様の足に最適な履き心地をご提案するためです。大変恐れ入りますが、取扱店舗までご来店いただき、INFOOによる足型計測をお受けくださいますようお願い申し上げます。
商品代金はいつお支払いすればいいですか？
商品代金は先払いとなっております。足型計測後、ご発注の際にお支払いをお願い申し上げます。
また、インターネットでのご購入の際は、ご登録店へのお支払いと、ご登録店での商品のお渡しとなります。
一度購入したことがありますが、購入ごとに計測が必要ですか。できれば電話やメールで注文したいです。
一度ご購入いただいたお客様の足型データは、お名前とID番号で管理されています。お名前の他はご購入時にお渡ししました計測結果表に記載のお客様のID番号をご連絡いただくことで、ご購入いただくことが可能になります。詳しくは、ご購入いただきました店舗にお問い合わせください。
納品について
計測後何日ほどで納品となりますか？
約2週間後の納品となります。（土日祝日を除く）商品が届きましたらご連絡させていただきますので改めてご来店ください。店舗スタッフがフィッティングのお手伝いをさせていただきます。
商品を取りに行けないのですが送っていただけますか？
通常はご来店いただき、ご試着いただいたうえでお持ち帰りいただきます。ただ、お客様のご都合でご配送をご希望の場合は、送料のご負担をお願いする場合がありますので、ご了承ください。
商品について
スポーツでも使用できますか？
ウォーキングはもちろん、軽いジョギング程度なら問題ありません。
履くと、少々きつく感じます
ergofitでは厚さ５mmのオリジナルインソールを使用しています。例えば厚さ３mmの市販インソールで幾分改善されると思います。また、ergofitではお客様の足型データをもとに、インソールのカスタムオーダーを受付いたしております。詳しくは取り扱い店舗スタッフまでお問い合わせください。
水に濡れても大丈夫ですか？
ergofitには防水機能はついてません。生地が二重になっている関係ですぐにではありませんが、水が掛かれば中に滲みてきます。ただ、その分通気性が良く蒸れにくくなっています。
靴下の機械で作られたと聞きましたが、靴下を履かなくても良いのですか？
靴下を履かずにergofitを履くこともできますが、汗を吸収するための薄い靴下をご使用いただくことをお勧めします。
お手入れについて
汚れた場合などお手入れについて教えてください
ergofitシューズは水洗い可能ですが、手洗いをお勧めします。なお、乾燥は陰干しでお願いします。
インソールがはがれてきました
インソールは取り外して、洗濯（ネット使用）することができます。
返品・交換について
商品が破損しました
ご購入いただいた店舗にご相談ください。ご使用状況を確認させていただき、対応させていただきます。
